รูปแบบธุรกิจที่มีอายุหลายสิบปีกลายเป็นส่วนหนึ่งของกระแสด้านข้างที่ส่งผลกระทบต่อนักช็อปเกือบทุกคนบนอินเทอร์เน็ตได้อย่างไร
“ผมขอบอกวิธีหาเงินออนไลน์ง่ายๆ ให้คุณฟังได้ไหม” แมดดี้ หนุ่มตาคมอายุ 20 ปี ถามใน TikTok ที่มียอดวิวเกิน 1 ล้านครั้ง อันที่จริงมันง่ายมากที่การสร้างรายได้ “ โดยพื้นฐานแล้วไม่จำเป็นต้องมีทักษะอะไรเลย ” — แค่แล็ปท็อปและการเชื่อมต่อ wifi
Maddie เป็นหนึ่งในบุคคลที่มีวัฒนธรรมเร่งรีบมากมายบนอินเทอร์เน็ตที่ได้รับความนิยมจากการสนับสนุนให้ผู้ติดตามของพวกเขาเริ่มต้นธุรกิจโดยปกติแล้วจะผ่านการฝึกฝนที่เรียกว่า drop shipping ทั้งหมดที่บุคคลต้องการคือแนวคิดว่าพวกเขาจะขายอะไร เว็บไซต์ และความเจริญรุ่งเรือง พวกเขามีอุปสรรคที่อาจทำกำไรได้ ซึ่งสามารถสร้างรายได้จากสองร้อยดอลลาร์ถึงสองพันต่อสัปดาห์ “เราจะดรอปชิปปิ้งกับโรงกษาปณ์โรงพิมพ์” แมดดี้กล่าวต่อ โดยอ้างถึงบริษัทการพิมพ์ตามสั่งที่สร้างผลิตภัณฑ์ที่กำหนดเอง “อย่ากลัวคำนั้น”
ไม่กี่ปีที่ผ่านมา ข้อจำกัดความรับผิดชอบนี้ ซึ่งผู้ใช้ไม่ควร “กลัว” กับการดรอปชิปปิ้ง อาจไม่จำเป็น และหลายปีก่อนหน้านั้น คนส่วนใหญ่อาจไม่เคยได้ยินคำศัพท์นี้มาก่อน เว้นแต่พวกเขาจะทำงานในธุรกิจค้าปลีกหรือการจัดการซัพพลายเชน Drop shipping เป็นวิธีการจัดส่งคำสั่งซื้อโดยตรงจากผู้ผลิตไปยังบ้านของลูกค้า โดยที่ผู้ค้าปลีกไม่ถือสินค้าคงคลังใดๆ โมเดลธุรกิจนี้มีมาก่อนอินเทอร์เน็ตมาหลายทศวรรษแล้ว และได้กลายเป็นส่วนสำคัญในการดำเนินงานอีคอมเมิร์ซ
อย่างไรก็ตาม ทุกวันนี้ ผู้บริโภคจำนวนมากเชื่อมโยง drop shipping กับผู้ขายอี-คอมเมิร์ซกึ่งร่มรื่น ซึ่งขึ้นชื่อเรื่องการเก็งกำไรสินค้าขายส่งเพื่อหากำไร และอาศัยอุปกรณ์ประกอบของธุรกิจขนาดเล็กเพื่อให้ได้รับความไว้วางใจจากนักช้อป ผู้ขายเหล่านี้ทำหน้าที่เป็นคนกลางระหว่างผู้บริโภคและผู้ผลิตเท่านั้น โดยไม่ได้ให้แรงงานหรือมูลค่าเพิ่มใดๆ แก่ผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาขาย ด้วยเหตุนี้ พวกเขาจึงมักถูกมองว่าเป็นนักต้มตุ๋นหรือผู้ฉ้อโกง อัยการสูงสุดของรัฐมิชิแกนได้ออกประกาศเตือนผู้บริโภคเรื่องการจัดส่งแบบดรอปชิป เพื่อเตือนให้ผู้คนระมัดระวังตัวที่พวกเขาซื้อจากทางออนไลน์
นักช้อปทั่วไปคุ้นเคยกับการซื้อของจากแบรนด์ออนไลน์ที่พวกเขาไม่เคยได้ยินมาเป็นเวลาหลายปีของการปรับสภาพในเชิงพาณิชย์ ผู้คนมักไม่สงสัยว่าสิ่งของของตนมาจากไหน สร้างขึ้นอย่างไร หรือเหตุใดจึงใช้เวลานานมากกว่าจะมาถึง ลองนึกถึงปรากฏการณ์ “TikTok-made-me-buy-it” ที่จะเปลี่ยนอุปกรณ์สุด เก๋อย่างโคมไฟพระอาทิตย์ตกหรือไฟ LEDให้กลายเป็นสินค้าที่คนดูออนไลน์อยากได้ พฤติกรรมนี้สร้างสภาพแวดล้อมที่สุกงอมสำหรับผู้ส่งสินค้าทุกประเภท ตั้งแต่ผู้ขายที่ “มีชื่อเสียง” ไปจนถึงมือใหม่ที่หวังจะได้รับเงินอย่างรวดเร็ว
การขนส่งแบบดรอปชิป — และแรงผลักดันที่ทำให้บุคคลหนึ่งสามารถเอาต์ซอร์ส ซื้อส่ง รีแบรนด์ และขายสินค้าต่างประเทศ — เป็นคุณลักษณะที่เด่นชัดของระบบทุนนิยมทั่วโลก ไม่ใช่ข้อบกพร่อง โดยได้รับความช่วยเหลือจากแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเช่น Amazon และ Shopify โมเดลนี้ได้ผุดขึ้นมาจากเครือข่ายซัพพลายเออร์วัสดุ ผู้ผลิต ผู้จัดจำหน่าย และผู้ขายที่สลับซับซ้อน ซึ่งส่งผลกระทบต่อชาวอเมริกันเกือบทุกคนที่ซื้อสินค้าออนไลน์ อย่างไรก็ตาม การร่วมทุนทางธุรกิจเหล่านี้ไม่ค่อยได้รับการควบคุม อย่างน้อยในสหรัฐอเมริกา Drop shipping ได้รับอนุญาตให้คงอยู่และขยายตัวได้ด้วยการสนับสนุนจากบริษัทอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่ที่สุดในโลกบางแห่ง ดังนั้น “การหลอกลวง” เหล่านี้หรือความพยายามทางธุรกิจที่อาจถูกกฎหมายหรือไม่? ขึ้นอยู่กับว่าคุณพิจารณาบทบาทของพ่อค้าคนกลางอย่างไร และโดยการขยาย วิธีการที่ตัวกลางเหล่านี้เปิดใช้งานโดยเศรษฐกิจทุนนิยมทั่วโลก
การจัดส่งแบบหล่นคืออะไร?
ตามคำจำกัดความที่ง่ายที่สุด การจัดส่งแบบหล่นเป็นวิธีสำหรับผู้ค้าปลีกในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อของลูกค้า หลังจากที่ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์ ไม่ว่าจะเป็นทางออนไลน์ ในร้านค้าจริง ทางโทรศัพท์ หรือในแค็ตตาล็อก คำสั่งซื้อจะถูกจัดส่งโดยตรงจากซัพพลายเออร์ขายส่งไปยังบ้านของพวกเขา ดังนั้นผู้ค้าปลีกจึงไม่ต้องสต็อกสินค้าในมือ วิธีนี้ได้รับการสนับสนุนมาโดยตลอดโดยบริษัทสั่งซื้อทางไปรษณีย์ เช่นJC Penney, SearsและIkeaและต่อมาก็มีร้านค้าอิฐและปูนที่ขายเฟอร์นิเจอร์ เครื่องใช้ ที่นอน หรือผลิตภัณฑ์ที่เทอะทะเกินกว่าจะเก็บไว้ในสต็อกตลอดเวลา
ด้วยการเติบโตของอีคอมเมิร์ซในช่วงทศวรรษ 2000 ผู้ค้าปลีกจำนวนมากขึ้นหันมาลดการจัดส่งเพื่อดำเนินการตามคำสั่งซื้อออนไลน์อย่างมีประสิทธิภาพ Wayfairร้านค้าเฟอร์นิเจอร์ที่ใหญ่ที่สุดแห่งหนึ่งในอินเทอร์เน็ตเป็นผู้ส่งสินค้า ไม่ได้ผลิตผลิตภัณฑ์ใดๆ ที่จำหน่าย แต่ทำงานร่วมกับเครือข่ายซัพพลายเออร์ 11,000 รายเพื่อส่งสินค้าที่อยู่ในรายการไปยังลูกค้าโดยตรง
ในช่วงสองทศวรรษที่ผ่านมาหรือประมาณนั้น กลุ่มผู้ส่งสินค้าทางเรือที่ดำเนินการอย่างอิสระได้เข้าสู่สมการอีคอมเมิร์ซ ซึ่งเกิดขึ้นก่อนโดยแพลตฟอร์มอย่าง Amazon และ eBay และต่อมาคือ Shopify นี่คือแบรนด์และหน้าร้านเสมือนจริงที่มีเงินทุนน้อย ไม่มีสินค้าคงคลัง และพนักงานไม่กี่คน โดยพื้นฐานแล้วมันคืออาคารดิจิทัลที่สร้างขึ้นโดยผู้ประกอบการอิสระ ซึ่งตามแบบอย่างของ Wayfair ไม่ได้เป็นเจ้าของหรือจัดการสินค้าคงคลังทางกายภาพใดๆ ก่อนจัดตั้งร้านค้า ผู้ค้าเดี่ยวเหล่านี้มักจะให้ข้อมูลเพียงเล็กน้อยหรือคลุมเครือเกี่ยวกับที่มาของผลิตภัณฑ์ เป็นผลให้ผู้บริโภคจำนวนมากมองว่าการขนส่งลดลงและอุตสาหกรรมกระท่อมของผู้ประกอบการอีคอมเมิร์ซที่อยู่เบื้องหลังองค์กรเหล่านี้ด้วยความรังเกียจ
Sid Gupta ซีอีโอของ Quince ซึ่งเป็นตลาดออนไลน์ที่จัดส่งสินค้าโดยตรงจาก ผู้ผลิตให้กับผู้บริโภค “ปัจจัยทั้งหมดเหล่านี้เป็นคำถามเปิดสำหรับผู้บริโภคที่ฉลาดขึ้นและมีความรอบรู้มากขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป”
คำนี้มีความหมายมากมาย ตามที่ Ayelet Israeli ศาสตราจารย์ด้านการตลาดของ Harvard Business School กล่าวว่า “เรารู้ว่าแบรนด์ตรงต่อผู้บริโภคและแบรนด์ดิจิทัลจำนวนมากใช้โมเดล drop-ship เพื่อส่งมอบผลิตภัณฑ์ แต่ผู้คนไม่ ถือว่าพวกเขาเป็นผู้ส่งสินค้า”
อะไรคือความแตกต่างระหว่าง drop shipper กับการเริ่มต้น direct-to-consumer (DTC) แบรนด์ DTC เช่น Allbirds และ Casper ใช้รูปแบบการส่งสินค้าแบบดรอปชิปเพื่อส่งสินค้า แต่สามารถควบคุมวิธีการผลิตและส่งออกผลิตภัณฑ์ของตนได้อย่างมาก บริษัทเหล่านี้ยังได้รับการสนับสนุนจากเงินทุนร่วมทุน ซึ่งช่วยให้ขยายธุรกิจได้อย่างรวดเร็ว อย่างไรก็ตาม หมวดหมู่เหล่านี้ไม่ได้แยกจากกัน แบรนด์ DTC เช่นเดียวกับบริษัทเครื่องออกกำลังกาย Gymshark สามารถเริ่มต้นจากการดรอปชิปปิ้งก่อนที่จะปรับแต่งห่วงโซ่อุปทานและการออกแบบผลิตภัณฑ์
นั่นเป็นเพราะการขนส่งดรอปชิปมีอุปสรรคในการเข้าต่ำมาก การเปิดตัวร้านค้านั้นง่ายมาก อันที่จริงแล้ว นักข่าวได้เขียนบล็อกเกี่ยวกับความพยายามของพวกเขาที่ จะ ทำเช่นนั้น บน YouTube บทแนะนำเกี่ยวกับวิธีเริ่มต้นการจัดส่งแบบดรอปอาจมีระยะเวลาตั้งแต่10 นาทีถึงหนึ่งชั่วโมงโดยที่ผู้ส่งสินค้าทางเรือที่มีประสบการณ์จะแนะนำมือใหม่เกี่ยวกับขั้นตอนการสร้างร้านค้าและค้นหาผลิตภัณฑ์ที่จะขาย
“ขั้นตอนสำคัญประการแรกในการขนส่งแบบดรอปคือการค้นหาผลิตภัณฑ์ของคุณเสมอและจะค้นหาผลิตภัณฑ์ของคุณอยู่เสมอ” ผู้ขายรายหนึ่งให้ คำแนะนำ “นี่คือสิ่งที่คุณจะขายและโฆษณาให้กับลูกค้า ดังนั้นคุณต้องแน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ของคุณมีความต้องการหรือกำลังเป็นที่นิยม เพื่อให้คุณสามารถทำเงินได้” จากนั้น บนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเช่น Shopify ผู้ขายสามารถสร้างหน้าร้านที่มีศูนย์กลางอยู่ที่ผลิตภัณฑ์นั้น คิดต้นทุนผลิตภัณฑ์ และค้นหาซัพพลายเออร์หรือผู้ค้าส่งในต่างประเทศผ่าน AliExpress เฉพาะเมื่อมีการสั่งซื้อบนเว็บไซต์ของผู้ส่งสินค้าเท่านั้น ผู้ขายจะต้องซื้อสินค้า (ในราคาขายส่ง) จากซัพพลายเออร์ ซึ่งมีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดส่งสินค้าไปยังลูกค้า
เนื่องจากโมเดลนี้สามารถทำกำไรได้ในระยะสั้น ผู้ขนส่งสินค้าแบบ Drop Ship จึงต้องปรับขนาดธุรกิจในที่สุดเพื่อรักษาลูกค้าและเติบโต มิเช่นนั้นอาจไม่ทำกำไรในระยะยาว ผู้ขายสามารถปรับปรุงเวลาการจัดส่งและเสนอผลิตภัณฑ์เพิ่มเติม ปัจจัยที่อาจดึงดูดลูกค้าได้ ตัวอย่างเช่น Tan Choudhury ผู้ประกอบการอายุ 24 ปีจากเปอร์โตริโก ซึ่งดำเนินธุรกิจการส่งสินค้าทางเรือหลายแห่งและช่อง YouTube กล่าวว่า “แบรนด์ดรอปชิปที่ดีมากจำนวนมากมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง “การยกสินค้าออกจาก AliExpress เป็นวิธีที่ดีในการเริ่มต้น แต่เมื่อคุณมีทุนแล้ว เป้าหมายในอุดมคติก็คือการทำงานไปที่การติดฉลากผลิตภัณฑ์ของคุณแบบส่วนตัวและสร้างแบรนด์ที่แท้จริง เช่นเดียวกับที่ Gymshark ทำ”
การจัดส่งแบบดรอปได้รับทุกที่อย่างไร
ในการตรวจสอบของเขาในปี 2017 เกี่ยวกับแบรนด์ dropshipping ของ Instagram หลายแบรนด์ Alexis Madrigal จากมหาสมุทรแอตแลนติกระบุว่า Shopifyเป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่อยู่เบื้องหลังร้านค้าออนไลน์เหล่านี้ Shopify ตาม Madrigal ทำหน้าที่เป็น “เลเยอร์พื้นฐานสำหรับระบบนิเวศที่เกิดขึ้นใหม่ซึ่งประสานการโฆษณาดิจิทัลผ่าน Facebook สู่โลกของผู้ผลิตและผู้ค้าส่งในเอเชียซึ่งเป็นตัวแทนของ บริษัท ของพวกเขาในอาลีบาบาและ AliExpress ที่เป็นมิตรต่อชาวต่างชาติ” แม้ว่า Shopify จะรับผิดชอบส่วนใหญ่ในการขับเคลื่อนการทำซ้ำล่าสุดของแบรนด์ dropshipping แต่ก็ไม่ใช่บริษัทแรกที่ทำเช่นนั้น
ในปี พ.ศ. 2564 ผู้ขายออนไลน์มีช่องทางมากมายในการขยายร้าน: ผ่านการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ โฆษณาที่ตรงเป้าหมาย หรือโดยการผลิตเนื้อหาแบบไวรัล เมื่อประมาณสองทศวรรษที่แล้ว การเติบโตในระดับนี้แทบจะเป็นไปไม่ได้เลย จนกระทั่งอีเบย์และอเมซอนเปิดแพลตฟอร์มของตนให้กับผู้ค้าปลีกบุคคลที่สาม
ผู้ขายบุคคลที่สาม ซึ่งเป็นหมวดหมู่ที่รวมผู้ส่งสินค้าทางเรือ ปัจจุบันคิดเป็นประมาณ 50 เปอร์เซ็นต์ของกิจกรรมเชิงพาณิชย์ของ Amazon พ่อค้าหลายพันรายขายผ่านFulfillment by Amazon (FBA)ซึ่งเป็นโปรแกรมที่คล้ายกับ drop shipping ที่รับประกันว่า Amazon จะลดลงประมาณ 15 เปอร์เซ็นต์ของยอดขาย FBA กำหนดให้ผู้ขายลงทุนในสินค้า — ไม่ว่าจะเป็นของตนเองหรือจากผู้ผลิตในต่างประเทศ — และเก็บไว้ในคลังสินค้าของ Amazon เพื่อให้บริษัทจัดการการบรรจุ การขนส่ง และการคืนสินค้า สำหรับผู้ซื้อ วิธีนี้ให้การควบคุมคุณภาพในลักษณะที่คล้ายคลึงกัน แม้ว่าในทางเทคนิคแล้วผลิตภัณฑ์จะถูกขายโดยผู้ส่งสินค้าทางพัสดุภัณฑ์ คำสั่งซื้อนั้นก็มาถึงในแพ็คเกจของ Amazon และอาจมีการ คืนสินค้าและการคืนเงินภายใต้นโยบาย ของAmazon
อเล็กซานเดอร์ เชอร์เนฟ ศาสตราจารย์ด้านการตลาดของ Kellogg School of Management ของ Northwestern กล่าวว่า “Amazon และก่อนหน้านั้น eBay ช่วยผู้ขายสร้างการเข้าชมสำหรับผลิตภัณฑ์แต่ละรายการ “ผู้ขายไม่จำเป็นต้องมีหน้าร้านจริงในการจัดส่งสินค้า พวกเขาไม่ต้องขายสินค้าหลายอย่างด้วยซ้ำ พวกเขาสามารถประสบความสำเร็จได้มาก แม้ว่าจะมีเพียงผลิตภัณฑ์เดียวที่พวกเขาขายเป็นที่ต้องการสูง”
เนื่องจากผู้คนจำนวนมากขึ้นตระหนักถึงศักยภาพในการทำกำไรอย่างรวดเร็วจากการดรอปชิปปิ้ง ผู้ขายจึงแห่กันไปที่ตลาดเสมือนจริงที่ต้อนรับพวกเขา เช่น Facebook Marketplace, Etsy และแม้แต่ Depop ในที่สุด บางคนก็เริ่มเบื่อที่จะ ต้องอยู่ภายใต้ความสนใจ ของAmazon พวกเขาอ้างว่าการเติบโตของ Amazonในช่วงทศวรรษที่ผ่านมาทำให้การรักษาธุรกิจอิสระยากขึ้น (Amazon คิดเป็น 37 เปอร์เซ็นต์ของยอดขายอีคอมเมิร์ซทั้งหมดในอเมริกาเหนือ) ถึงกระนั้น หลายคนมองหาแพลตฟอร์มอื่นที่ใช้รายได้จากการขายน้อยลง และอนุญาตให้ผู้ขายรักษาเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่ชัดเจนและการเชื่อมต่อกับลูกค้า
“เมื่อถึงจุดหนึ่ง ผู้ขายตระหนักว่าพวกเขาไม่ต้องการให้ Amazon สร้างทราฟฟิกอีกต่อไป” Chernov กล่าว “พวกเขาสามารถเริ่มต้นเว็บไซต์ของตนเองได้ และในแง่หนึ่งโซเชียลมีเดียได้เข้ามาแทนที่ฟังก์ชันการค้นหาผลิตภัณฑ์บางอย่างที่ Amazon จัดหาให้”
นี่คือที่มาของ Shopify (และผู้สร้างเว็บไซต์อื่น ๆ เช่น WooCommerce ของ WordPress) แพลตฟอร์มดังกล่าวตาม Chernev “เชื่อมต่อจุดสำหรับผู้ขาย” โดยให้การสนับสนุนส่วนหลัง: การสร้างเว็บไซต์ การประมวลผลการชำระเงิน การตลาดทางอีเมล ความช่วยเหลือที่มีเป้าหมาย การโฆษณา และที่สำคัญที่สุดคือ บริการจัดส่งแบบหล่นลงที่ชื่อ Oberlo ซึ่งดึงผลิตภัณฑ์จาก AliExpress โดยตรง ด้วยคุณสมบัติเหล่านี้ Shopify จึงเป็นแพลตฟอร์มทางเลือกสำหรับผู้ส่งสินค้าทางเรือยุคใหม่ และใครก็ตามที่ต้องการขายของออนไลน์ ตั้งแต่แบรนด์ที่ส่งตรงถึงผู้บริโภค ไปจนถึงผู้สร้างเนื้อหา การขยายตัวของการดรอปชิปปิ้งเป็นเครื่องพิสูจน์ถึงความโดดเด่นของ Shopify ในอีคอมเมิร์ซ และได้รับความยั่งยืนจากการเพิ่มขึ้นของโซเชียลมีเดียที่ซื้อได้
การอยู่บนอินเทอร์เน็ตคือการอยู่ในสภาวะแวดล้อมของการช็อปปิ้ง เป็นเวลา นาน คุณสามารถเลื่อนดูผ่าน Instagram หรือ TikTok หรือ Pinterest และพบกับแกดเจ็ตดีๆ ที่ต้องมีมากมาย ผลิตภัณฑ์และแบรนด์ต่างๆ สามารถรวบรวมกระแสนิยมหลังจากแพร่ระบาดในทันที บางครั้งในชั่วข้ามคืน สิ่งนี้เป็นประโยชน์สำหรับผู้ส่งสินค้าทางเรือที่พยายามคาดการณ์หรือแม้กระทั่งเริ่มเทรนด์ด้วยการแพร่ระบาดหรือโจมตีผู้ใช้ด้วยโฆษณา ยกตัวอย่างเช่น Halara แบรนด์นักกีฬาที่อยู่เบื้องหลังชุดออกกำลังกายชื่อดังของ TikTok มีข่าวลือว่าจะทิ้งเรือจาก AliExpress แต่ดูเหมือนผู้ใช้จะไม่สนใจ พวกเขาคุ้นเคยกับแบรนด์มากขึ้นผ่านกลยุทธ์โฆษณาที่ไม่หยุดยั้ง
สื่อสังคมออนไลน์สร้างชั้นของความชอบธรรมให้กับความพยายามเหล่านี้ ซึ่งฉันเรียกว่า ” ร้านผี ” ที่ดำเนินการโดยผู้ขายผี ในขณะที่นำการเข้าชมของลูกค้ามาสู่พวกเขา แน่นอนว่าความสัมพันธ์แบบพึ่งพาอาศัยกันระหว่างโซเชียลมีเดียและผู้ขายนั้นเป็นประโยชน์อย่างมากสำหรับ Shopify ผู้จัดการบริษัทรายหนึ่งอธิบายไว้ดังนี้: “เครือข่ายโซเชียลมีเดียให้ผู้ชม และ Shopify ให้บริการหน้าร้าน”
Shopify อยู่ในฐานะที่Patrick Sisson รายงานสำหรับ Voxว่า ”ติดอาวุธพวกกบฏ” โดยวางตำแหน่งตัวเองว่าเป็นสิ่งที่ตรงกันข้ามกับ Amazon ของธุรกิจขนาดเล็ก: “Shopify โต้แย้งว่าด้วยการสร้างผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ที่ผู้ค้ารายแรกและปรับตัวให้เข้ากับการเคลื่อนไหวอย่างรวดเร็วอย่างต่อเนื่อง การเปลี่ยนแปลงวิธีการช็อปออนไลน์ของเรา ช่วยสนับสนุนการเป็นผู้ประกอบการและธุรกิจใหม่ ซึ่งจะเป็นประโยชน์ต่อผู้บริโภคในระยะยาว” พ่อค้าไม่ต้องยอมจำนนต่อกฎของตลาดเสมือนจริง และสามารถรักษาระดับความเป็นอิสระได้ ไม่เหมือนผู้ขายของ Amazon
อย่างไรก็ตาม ความคลั่งไคล้การดรอปชิปได้คุกคามเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กทุกประเภท ตั้งแต่ศิลปินไปจนถึงนักออกแบบ พวกเขาต้องต่อสู้กับการออกแบบเลียนแบบและแข่งขันกับราคาที่ต่ำกว่าที่กำหนดโดยผู้ส่งสินค้าทางเรืออิสระ ทั้งหมดในขณะที่มีสินค้าในสต็อกจำกัด
ผู้ขาย Ghost ได้บุกรุกตลาดส่วนใหญ่ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แม้แต่ แพลตฟอร์มขายต่อมือสอง อย่างDepop (ตั้งแต่เดือนมีนาคม 2020 Depop ได้ปราบปรามผู้ส่งสินค้าทางเรือ) ใน Etsy ซึ่งเป็นเจ้าของโดยบริษัทแม่ของ Depop ความชุกของผู้ส่งสินค้าทางเรือดูเหมือนจะเปลี่ยนแปลงโครงสร้างของไซต์ ซึ่งครั้งหนึ่งเคยเป็นสวรรค์สำหรับสินค้าแฮนด์เมดและมีฝีมือ เริ่มต้นด้วยการเปลี่ยนแปลงนโยบายของ Etsy ในเดือนตุลาคม 2556 เมื่อผู้ขายได้รับอนุญาตให้ทำงานร่วมกับผู้ผลิตภายนอกเพื่อผลิตผลิตภัณฑ์ของตน ตราบใดที่การออกแบบยังเป็นต้นฉบับ การตัดสินใจนี้ตามที่Kaitlyn Tiffany อธิบายในงาน 2019 ที่ยอดเยี่ยมของเธอสำหรับ Voxเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อให้ผู้ขายสามารถติดตามความต้องการของลูกค้าได้ เมื่อมองย้อนกลับไป มันคือจุดเปลี่ยนสำหรับ Etsy ซึ่งเต็มไปด้วยขยะคุณภาพต่ำ ซึ่งส่วนใหญ่เป็นผลิตภัณฑ์การพิมพ์ตามสั่งที่จัดส่งให้กับลูกค้า
Nancy Quiaoit ศิลปินและผู้ขาย Etsy ตั้งแต่ปี 2013 บอกฉันว่าการค้นหาสินค้าแฮนด์เมดหรือสินค้าพิเศษผ่านฟังก์ชันการค้นหาของ Etsy นั้นยากขึ้นเรื่อยๆ เธอคาดการณ์ว่าตั้งแต่ผู้ส่งสินค้าและผู้ค้าปลีกลงรายการสินค้าที่มีปริมาณมากติดอยู่ ร้านค้าของพวกเขาจึงมีอันดับสูงขึ้นในการค้นหาของ Etsy
“เมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันอ่านเจ็ดหน้า [ของร้าน Etsy] และพบเพียงสองร้านซึ่งไม่ใช่การขายปลีก เสื้อยืดพิมพ์ลาย หรือเครื่องประดับราคาถูกซึ่งไม่ได้ทำมือจริงๆ” Quiaoit บอกฉันในอีเมล “สิ่งเหล่านี้เป็นเพียงงานพิมพ์ที่สามารถพบได้ทุกที่อย่างแท้จริง” ในที่สุด Etsy ก็เมินพ่อค้าคุณภาพต่ำ ผู้ค้าส่ง และผู้ส่งสินค้าทางเรือ มันเป็นการแลกเปลี่ยนทางการเงิน และบริษัทก็มีผลกำไรเพิ่มขึ้นเนื่องจากต้อนรับผู้ขายมากขึ้นอย่างสุ่มสี่สุ่มห้า Etsyมียอดขายที่ใหญ่ที่สุดจนถึงปัจจุบันในปี 2020 โดยมีรายได้ 1.7 พันล้านดอลลาร์
ใครได้ประโยชน์จากการดรอปชิปปิ้งในที่สุด?
ผู้ชนะที่ยิ่งใหญ่ที่สุดใน Great Drop-shipping Game ยังคงเป็นแพลตฟอร์มเทคโนโลยีที่ทำกำไรจากมันอย่างแข็งขัน แต่ทุกวัน ผู้ส่งสินค้าหลายพันราย ตั้งแต่ผู้ทะเยอทะยานไปจนถึงผู้ช่ำชอง หวังว่าพวกเขาจะได้เป็นผู้ชนะที่ใหญ่เป็นอันดับสองของ อีคอมเมิร์ซบูม
ความเร่งรีบไม่ได้เก็บเกี่ยวผลตอบแทนตามสัญญาเสมอไป Drop shipping ไม่ใช่รูปแบบปิรามิดอย่างแน่นอน แต่การกระจายทางเศรษฐกิจนั้นถูกเซเหมือนกัน (เช่นกรณีของการกระจายความมั่งคั่งทั่วโลกและความไม่เท่าเทียมกันขององค์กร ) เป็นความพยายามที่จำกัด แม้ว่าผู้ประกอบการบางคนชอบอวดว่าเป็นหนทางสู่อิสรภาพทางการเงินและองค์กร ผู้ขายรายใหม่กำลังแข่งขันกันเพื่อเรียกร้องความสนใจและเงินจากกลุ่มนักช้อปที่จำกัด โดยจัดหาจากรายการสินค้าที่ผลิตจำนวนมากใน AliExpress หรือ Zendrop
มีผู้ขายไม่กี่รายที่อยู่ระดับบนสุดที่อ้างว่ามีรายได้หลายล้าน ดังนั้นจึงสามารถลาออกจากงาน อาจจะเป็นเครื่องบินเจ็ตทั่วโลก และนำเงินที่พวกเขาทำไปลงทุนในกิจการอื่น และที่ด้านล่างสุดคือผู้ส่งสินค้าทางเรือส่วนใหญ่ ซึ่งร้านค้าไม่ได้กำไรและล้มเหลวในการ “นำออก” ในที่สุดผู้เข้าร่วมเหล่านี้ก็ลาออก และบางคนถึงกับสูญเสียเงินจากการลงทุนครั้งแรก ในแง่นี้ การดรอปชิปปิ้งอาจดูเหมือนแผนการรวยอย่างรวดเร็วอื่นๆ บนอินเทอร์เน็ตเช่น MLMsโดยมีผู้เชี่ยวชาญและหลักคำสอนร่วมกัน
ในระดับกลางของปิรามิดนี้คือผู้ประกอบการที่ได้รับค่าจ้างในการดำรงชีวิตหรือเสริมรายได้จากการดรอปชิปผ่านหลักสูตรดิจิทัลแบบชำระเงินและการโทรแบบตัวต่อตัว ในแง่หนึ่ง ปรมาจารย์เหล่านี้คือคำแนะนำทางธุรกิจดรอปชิปและสร้างผู้ชมผ่านความซ้ำซากของวัฒนธรรมที่เร่งรีบ พวกเขาเป็นเบี้ยที่ได้รับเกียรติในระบบเศรษฐกิจของผู้สร้างซึ่งเป็นพ่อค้าคนกลางที่สร้างรายได้จากความลับของ “ความสำเร็จ” ที่ตรวจสอบไม่ได้ของเขา และทำการตลาดให้กับทุกคนที่ยินดีจ่าย ในขณะเดียวกันRedditและฟอรั่มอีคอมเมิร์ซเต็มไปด้วยผู้ขายที่ดิ้นรนไปจนถึงกึ่งทำกำไร ซึ่งส่วนใหญ่มีรายได้ไม่เพียงพอที่จะทำให้ร้านค้าของพวกเขากลายเป็นงานเต็มเวลา
แม้แต่ผู้ที่มียอดขายถล่มทลายก็ยังรู้สึกว่าพวกเขากำลัง “ใช้ชีวิตอยู่กับเวลาที่ยืมมา” นักข่าว Sirin Kale จาก Wired UKระบุ เห็นได้ชัดว่า Facebook กลายเป็นศัตรูกับการขนส่งสินค้าลดลง และค่าโฆษณาก็พุ่งสูงขึ้น TikTok สามารถเพิ่มโอกาสที่ผลิตภัณฑ์จะแพร่ระบาดได้ฟรี แต่วัฏจักรแนวโน้มของอินเทอร์เน็ตนั้นคาดเดาได้ยากและอัลกอริทึมของแอพก็ยากที่จะถอดรหัส
ผู้ส่งสินค้าดรอปที่ประสบความสำเร็จจำนวนหนึ่งก็เรียกมันว่าเลิกใช้งานหลังจากผ่านไประยะหนึ่ง ทางออกคือพวกเขาขาย บริษัท ของตนให้กับนักลงทุนเอกชนและใช้เงินนั้นเพื่อค้นหาแนวคิดทางธุรกิจอื่นเพื่อขยาย เป้าหมายสุดท้ายตาม Choudhury คือการเปลี่ยนการลงทุนของเขาให้เป็นแบรนด์ DTC ที่เต็มเปี่ยม
ในขณะเดียวกัน ความรับผิดชอบของผู้ซื้อลดลงมากขึ้นเรื่อยๆ ในการพิจารณาความถูกต้องและคุณภาพของสินค้าที่พวกเขาซื้อ แม้ว่าแพลตฟอร์มต่างๆ จะโน้มน้าวให้พวกเขาทำการซื้อโดยกระตุ้น “ผู้คนไม่สนใจแบรนด์แบบที่เคยเป็น” ชาวอิสราเอล ศาสตราจารย์ด้านการตลาดที่ฮาร์วาร์ดกล่าว “อเมซอนและแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอื่น ๆ ได้เปลี่ยนทุกอย่างให้กลายเป็นสินค้าโภคภัณฑ์ที่สามารถแยกแยะได้ด้วยราคาเท่านั้น ผู้บริโภคส่วนใหญ่ซื้อสินค้าตามรีวิวและราคา”
ถึงกระนั้น นักช็อปก็ยังชอบที่จะเชื่อว่ามีบางอย่างที่พิเศษหรือโดดเด่นเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาซื้อ แม้ว่าจะหาซื้อได้จากที่อื่นก็ตาม สิ่งนี้ไม่เป็นปัญหาสำหรับ “สินค้าโภคภัณฑ์” ทั่วไป เช่น ขวดน้ำหรือเสื่อโยคะ ตราบใดที่มีราคาไม่แพงและมาถึงตามที่สัญญาไว้ อินเทอร์เน็ตทำให้เราเลิกซื้อสินค้าที่เราซื้อจนแทบไม่สำคัญเลยว่าพวกเขามาจากไหน ลูกค้ามักจะโกรธมากก็ต่อเมื่อพวกเขาตระหนักถึงขอบเขตที่ชัดเจนของการมาร์กอัป ตัวอย่างเช่น หากพวกเขาพบว่าเสื้อผ้าที่พวกเขาซื้อในราคา $90 มีราคาเพียง $26 ใน AliExpress
และในขณะที่มีความเสี่ยงโดยธรรมชาติในการซื้อสิ่งใดๆ บนอินเทอร์เน็ต Amazon, PayPal และผู้ให้บริการชำระเงินรายอื่นๆ มีนโยบายคุ้มครองลูกค้าที่เข้มงวดซึ่งอนุญาตให้ผู้คนโต้แย้งการทำธุรกรรมหรือขอเงินคืนสำหรับสินค้าที่มีข้อบกพร่องหรือผิดพลาด
“ผู้บริโภคเริ่มฉลาดขึ้น ซึ่งหมายความว่าพวกเขาจะไม่ตกหลุมรักเว็บไซต์ที่ไม่น่าไว้วางใจหรือดูหลอกลวงอีกต่อไป” จอร์แดน เวลช์ อดีตพนักงานส่งของอายุ 23 ปี ผู้สร้างวิดีโอ YouTube เกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซและการตลาดกล่าว “Facebook ทำงานได้ดีมากในการปราบปรามโฆษณาที่มีลิขสิทธิ์หรือเนื้อหาที่ถูกขโมย พวกเขาจะปิดร้านของคุณหากมีลูกค้าให้ความเห็นเชิงลบมากพอ”
